Las actuales condiciones generales de ventas se establecen entre la sociedad Canailles Dream, el vendedor y el cliente persona física que desea comprar uno de los productos propuestos por Canailles Dream. Las presentes condiciones generales de venta unen a Canailles Dream con el cliente. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones en totalidad o en parte en cada momento. Todos los pedidos realizados por el consumidor implican una aceptación sin reservas de las condiciones generales de venta.

Duración

Las condiciones generales de venta se aplican en cuanto se realiza un pedido a Canailles Dream.

Pedido

A partir del momento en que hace el pedido, el cliente debe seleccionar en el website de Canailles Dream el o los productos que desea adquirir para completar su cesta. Tras haber validado su cesta, el cliente deberá aceptar las condiciones generales de venta, escoger la dirección de entrega y facturación. Deberá luego realizar el pago con tarjeta bancaria, Carte Bleue, Visa, o Mastercard para que Canailles Dream formalice su pedido.

El cliente obtendrá entonces su número de pedido y su número de transacción bancaria. Recibirá por parte de Systempay un resumen detallado de su pago con su número de pedido.

Los productos propuestos en el website de Canailles Dream están disponibles dentro del límite del stock disponible. En caso de ruptura de stock, Canailles Dream se compromete a informar al cliente del plazo posible de entrega.

Precio

Los precios se facturan con la tarifa en vigor del día del pedido. Los precios son en euros, tasas incluidas, excluídos los gastos de envío, según el importe en vigor. Las tasas aplicadas en el precio de los productos son las de los países de la dirección de entrega que el cliente haya indicado al realizar su pedido.

Modalidades de pago

El pago de los pedidos se realiza únicamente con tarjeta bancaria (Carte Bleu, Visa o Mastercard). Se pagará la totalidad del pedido. El pago está protegido mediante el protocolo HTTPS.

A partir de 25 euros, se ejecuta el sistema 3DSecure. Canailles Dream ha optado por un sistema de protección 3DSecure.
3D-Secure es un programa creado por los emisores internacionales Visa (Verified By Visa) y Mastercard (Mastercard Secure Code) con el fin de reforzar la seguridad de los pagos con tarjeta por Internet.

El internauta realiza una compra en un página Internet 3D-Secure:

  • Al pagar su pedido, el cliente introduce sus datos bancarios: número de tarjeta, fecha de validez y criptograma visual.
  •     Si el cliente está registrado en 3D-Secure, el titular de la tarjeta será remitido hacia la página de autenticación de su banco.
  •     El cliente se identifica en su banco.
  •     Una vez que los datos del internauta son validados y aprobados del banco, el banco del comprador transmite su autorización al vendedor para seguir con el pago.

En ningún momento Canailles Dream tiene acceso a sus datos confidenciales de pago.

Derecho de retractación

Conforme a las disposiciones del artículo L.121-20 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de retractación de 14 días a partir de la entrega para devolver el producto a Canailles Dream, para cambio o reembolso, siempre y cuando el producto sea devuelto en su embalaje original en perfecto estado y que no haya sido utilizado.

Cualquier devolución deberá ser comunicada a Canailles Dream al siguiente correo electrónico: sav@canaillesdream.com

Canailles Dream debe dar su autorización para la devolución, y enviará al cliente un vale de devolución por el producto. El producto debe ser reenviado a la dirección siguiente:

Le Roy Logistique

Parc D’activités Ekho

2 Rue de la Feuilleraie

85500 Les Herbiers (Francia)

Los gastos de devolución y los riesgos relacionados con el transporte corren a cargo del cliente. El cliente debe asegurar el paquete para el transporte de vuelta. De acuerdo con las disposiciones legales (artículo L.121-20-2 y L.121-20-4 del Código de Consumo), se excluye el derecho de retractación para los productos confeccionados a medida.

Entrega

La entrega se realiza a través de nuestro socio DPD, actualmente en Francia metropolitana y en Europa.

Para cualquier pedido efectuado de lunes a viernes (excepto festivos), la entrega se efectuará en un plazo de 7 días hábiles para Francia, y 10 días hábiles para Europa desde la recepción del pago por Canailles Dream. En caso de agotamiento de existencias, Canailles Dream se compromete a informar al comprador del plazo posible de entrega.

Para las entregas fuera de Francia metropolitana, el cliente se compromete a pagar todas las tasas debidas por la importación de productos, aranceles, impuesto sobre el valor añadido, y cualquier otra tasa obligatoria según las leyes del país de recepción del pedido.

Canailles Dream elude cualquier responsabilidad jurídica si el pago de las tasas no ha sido efectuado por el cliente. El plazo de entrega fuera de Francia está estimado en 10 días hábiles, sin contar los trámites aduaneros a partir de la recepción del pago por Canailles Dream.

 Reclamaciones

Recepción de la mercancía: antes de firmar el vale de transporte, asegúrese de que el paquete está en buen estado. La mención «Bajo reserva de desembalaje » no es válida.

Al aceptar la entrega, usted debe indicar cualquier anomalía en el albarán del transportista. Hacer el inventario y detallar los artículos que faltan o que están dañados. Las reservas deben hacer referencia a la mercancía y no al embalaje; «paquete abierto» o «paquete dañado» ne son reservas válidas. Atención: en el caso de que no se tenga en cuenta dichas recomendaciones, no se admitirá ninguna reclamación.

Si el cliente constata averías, productos no recibidos, defectos aparentes, no conformidad del producto entregado con producto pedido, deberá efectuar la reclamación por email a Canailles Dream a la dirección siguiente: sav@canaillesdream.com en el plazo de 24h desde que recibe el pedido.

Cualquier devolución tiene que ser comunicada previamente por escrito a Canailles Dream, con todos detalles y justificantes relativos a la causa de la reclamación. Canailles Dream podrá solicitar el envío de fotografías.

La devolución del producto debe ser aprobada previamente por Canailles Dream. Si la devolución es admitida, se tendrá que realizar en los 30 días siguientes a la autorización de Canailles Dream. Los gastos de devolución correrán a cargo de Canailles Dream siempre y cuando los gastos de devolución sean razonables. Sustitución gratuita del producto o emisión de un vale al cliente.

Garantía

La garantía comercial se entiende como un compromiso contractual entre Canailles Dream y el consumidor.

De acuerdo con las disposiciones legales, los productos entregados por Canailles Dream gozan de la garantía prevista por los artículos L 211-4 y siguientes del Código de Consumo, y 1641 y siguientes del Código Civil. Es decir: una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra del producto. En caso de avería o disfunción, el cliente deberá presentar una reclamación a Canailles Dream a la dirección del SPV. Para beneficiar de la garantía, el cliente tendrá que proporcionar la factura original con la fecha de compra.

Protección de datos personales

Según las disposiciones de la ley del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los archivos y a las libertades, toda persona que realice una compra a través de la página internet Canailles Dream tiene derecho a modificar o eliminar los datos que permiten a Canailles Dream vender y entregar los productos solicitados.

Propiedad intelectual

El nombre de la sociedad y el logo están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Las patentes asociadas a los productos, todos los textos, imágenes, fotos, vídeos, todo el contenido generado por Canailles DREAM pertenecen a la marca Canailles Dream. No se autoriza copia alguna so pena de responsabilidad penal.

Conforme a la ley

Los productos son conformes a la legislación francesa en vigor, y sobre todo a la normativa aplicable a la seguridad de los productos.

Fuerza mayor

Según el artículo 1148 del Código Civil, Canailles Dream puede exonerarse de toda o parte de su responsabilidad aportando las pruebas de que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable o al cliente o al hecho imprevisible e insalvable de un tercera parte en el contrato, o a un caso de fuerza mayor.

Son considerados casos de fuerza mayor que exoneran a Canailles Dream de su obligación de entrega, cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible.

Derecho y Tribunal Competente

Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa. Todo litigio relativo a las presentes condiciones generales de venta será competencia del Tribunal competente.

La acción emprendida por un consumidor contra la otra parte en el contrato puede ser llevada ante los tribunales del Estado miembro en el territorio en el cual esté domiciliada esta parte, o ante el tribunal del lugar donde esté domiciliado el consumidor.